Czym jest tytułowa konwersja?
W największym uproszczeniu konwersja to pożądana przez właściciela strony internetowej, sklepu akcja wykonana przez użytkownika, który trafił na daną stronę. Konwersja może być różna w zależności od celu, jaki chcemy osiągnąć. Najbardziej znana i pożądana konwersja to oczywiście zakup produktu. Może nią być również zapisanie się do newslettera, pobranie oferty, czy wypełnienie formularza kontaktowego z prośbą o kontakt. Współczynnik konwersji to stosunek liczby użytkowników, którzy dokonali konwersji, do ogólnej liczby użytkowników odwiedzających stronę. Wyraża się go w procentach. Np. jeśli na sto osób odwiedzających sklep, zakupu dokonają dwie, to konwersja wyniesie 2%.
Dlaczego optymalizacja konwersji jest bardzo ważna?
Optymalizacja konwersji to proces polegający na dostosowaniu treści, grafik i interakcji na stronie internetowej w taki sposób, aby jak najwięcej użytkowników wykonało pożądaną akcję. Optymalizacja konwersji przekłada się m.in. na:
- zwiększenie efektywności kampanii reklamowych,
- obniżenie kosztów pozyskania klienta,
- wzrost przychodów i zysków e-sklepu lub firmy, która pozyskuje klientów online,
Wyobraźmy sobie, że udaje się nam zwiększyć konwersję z 2% do 3%. Pozornie wydaje się to niewiele, ale realnie oznacza wzrost liczby transakcji aż o 50%. Chcesz dowiedzieć się więcej? Zajrzyj na stronę artursmolicki.com, na której temat jest omówiony bardziej szczegółowo.
Jakie 2-3 kroki warto wykonać, aby poprawić współczynnik konwersji?
Optymalizacja konwersji to proces ciągły i wymagający systematyczności. Nie ma jednej recepty na to, co należy poprawić, aby zwiększyć konwersję na stronie. Istnieją jednak pewne dość uniwersalne zasady, których wdrożenie może pomóc w osiągnięciu lepszych wyników. Oto trzy z nich:
- analiza danych i zachowania użytkowników. Aby poprawić współczynnik konwersji, należy najpierw zdiagnozować problem i zrozumieć, co może zniechęcać użytkowników do dokonania konwersji. W tym celu należy skorzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, które pozwalają na śledzenie i mierzenie różnych wskaźników, takich jak liczba odwiedzin, czas spędzony na stronie, współczynnik odrzuceń, źródła ruchu, urządzenia, z których korzystają użytkownicy.
- testowanie i wprowadzanie zmian. Na podstawie analizy danych i zachowania użytkowników, można przeprowadzić testy, które pozwolą na sprawdzenie, czy dokonane zmiany na stronie wpłyną na poprawę współczynnika konwersji. Testy mogą dotyczyć różnych elementów strony jak treści, opisy produktów, grafiki, kolory przycisków, długość oferty itd.
- monitorowanie i ciągłe poprawianie. Optymalizacja konwersji to proces ciągły, który wymaga reagowania na zmieniające się trendy i preferencje rynkowe.
Czy optymalizacja konwersji ma sens jedynie w przypadku dużych e-sklepów?
To jedno z często pojawiających się pytań. Optymalizacja konwersji ma sens dla każdego. Nie ma znaczenia, czy jest to duży, czy mały e-sklep, blog, strona firmowa, czy zwykły landing page. Niemal zawsze istnieje potencjał do poprawy współczynnika konwersji. Oczywiście, im większy jest sklep, tym większe będą korzyści z optymalizacji. Przy obrotach liczonych w tysiącach złotych dziennie, każdy 1% konwersji więcej oznacza pokaźne kwoty.
Optymalizacja konwersji może wydawać się skomplikowana, ale tak naprawdę jest to proces usprawnień, czasem minimalnych, które połączone w całość przekładają się na wzrost współczynnika konwersji, a co za tym idzie większą sprzedaż, a tym samym sukces naszego biznesu online. Najszybszą drogą do poprawy wyników jest skorzystania z usług eksperta, który będzie w stanie zdiagnozować problemy i zaproponuje listę rzeczy do poprawki. W następnym kroku czeka nas obserwowanie wyników zmian, testowanie. Szczególnie na konkurencyjnym rynku, należy dbać o to, aby nasza konwersja była jak najwyższa. Jeśli klient nie kupi u nas, prawdopodobnie kupi gdzie indziej.