Komunikacja odgrywa bardzo ważną rolę w życiu każdego człowieka. Stanowi niezbędny element nawiązywania relacji pomiędzy poszczególnymi ludźmi, a także podstawę funkcjonowania społeczeństwa. Doskonała umiejętność komunikowania się wewnątrz firmy jest na wagę złota, ponieważ zwiększa zaangażowanie pracowników oraz motywuje ich do działania.